Reclamação resolvidaResolvido

Ar condicionado faltando peça - Não consigo falar no pós-venda

Status da reclamação:
Reclamação resolvidaResolvido

Comprei um ar condicionado Split inverter 33000 btus pelo saite da Americanas no qual a empresa UNICA AR CONDICIONADO foi a fornecedora do produto. O ar chegou faltando peça, o que impossibilitou o seu funcionamento. Entrei em contato com a Americanas e a mesma orientou entrar em contato com a UNICA através do email sac@unica.com.vc. Até agora não tive resposta por e-mail e ao ligar na empresa pelo SAC (21)4063-9505, a atendente pos venda está sempre com ramal ocupado, ninguem me dá um retornor, já tem dois dias tentando falar pelo telefone. Péssimo atendimento.

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Resposta da empresa

14/01/2022 às 12:58

Olá, boa tarde! Tudo bem?

Pedimos desculpas a você por qualquer inconveniente que tenhamos causado!
Tivemos alguns problemas devido a situação de saúde que vivemos atualmente, mas nosso trabalho foi restabelecido.
Conforme conversamos através do telefone, encaminhamos ao fabricante o ocorrido para que nos sinalizem em relação a reposição do item faltante para instalação. Iremos sinalizá-los em relação a evolução da solicitação e prazos, até que o problema seja solucionado.

Qualquer duvida não hesite em nos sinalizar.

Se cuida!

Abraço!
SAC - Única Ar Condicionado

Réplica da empresa

26/01/2022 às 10:21

Oi Sebastião, bom dia!

Conforme conversamos, fico feliz que o problema tenha sido solucionado, e me coloco a disposição caso precise!
Ah! Gostaria também que avaliasse meu atendimento lá no Reclame aqui. Ficaria muito feliz com seu feedback!

Uma excelente semana!
Se cuida, viu!!

Abraço!
SAC - Única Ar Condicionado

Consideração final do consumidor

26/01/2022 às 11:01

Foi resolvido dentro do prazo estipulado pela empresa.

O problema foi resolvido?
Reclamação resolvidaResolvido
Voltaria a fazer negócio?
Sim
Nota do atendimento
10

Consideração final da empresa

26/01/2022 às 11:04

Oi,

Ficamos felizes por atender as expectativas, Sebastião.
Conte sempre conosco!

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