comprei e não recebi
Respondida
Recife - PE
28/09/2023 às 20:20
ID: 172971827
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas Reclamaçõeseu e meu marido compramos 03 aparelhos de Ar-Condicionado Split HW Inverter Gree Eco Garden 12.******* BTUs Só Frio 220V da empresa UNICA AR CONDICIONADO para entrega no dia 22/09/******* e até hoje não recebemos, dia 28/09/*******. Saliento que a compra foi através do site da loja EXTRA e já fiz reclamação também. Nenhuma das lojas mandaram qualquer informação explicando o atraso até o momento, apenas no site do extra consta uma informação do dia 18/09/******* informando que a entrega estava em atraso. Quero saber se vou receber os produtos ou não, para poder cancelar a compra.
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Resposta da empresa
29/09/2023 às 18:18
Prezado cliente,
Lamentamos o ocorrido, mas o seu pedido foi extraviado pela transportadora tnt durante o processo de transporte. Esse é o tipo de incidente que não temos como prever que vai acontecer.
Pedimos desculpas pelo ocorrido e a via varejo está providenciando o cancelamento / estorno de sua compra.