Irresponsável
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
12/09/2024 às 18:06
ID: 197282895
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um ar condicionado pelo link assim que foi aprovado eu disse ao vendedor que estava indo retirar o mesmo disse que a loja fechava 18 https://******* pedi que o meu marido fosse buscar nesse meio tempo ele alegou que teve uma queda de luz e que não poderia esperar e que iria fechar a loja sendo que o meu marido já tinha saído pra buscar o ar condicionado a loja não teve respeito com o consumidor
E agora como vou pegar o ar se a loja não abre dia de sábado e eu não sei dirigir mesmo disse pra mim se virar
Eu não sou [Editado pelo Reclame Aqui] pra mim se virar
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Resposta da empresa
22/01/2025 às 11:13
Olá Ana Claudia, tudo bem?
Primeiramente, pedimos desculpas pela demora em responder e pelo transtorno causado. Houve uma falha nos nossos acessos ao Reclame Aqui, o que impactou a nossa comunicação em algumas ocasiões.
Verificamos o seu caso e confirmamos que o produto foi retirado no dia 13/09/*******. Entendemos a sua insatisfação e reforçamos que já estamos trabalhando para melhorar nossos processos e oferecer uma experiência mais eficiente aos nossos clientes.
Qualquer dúvida adicional, não hesite em nos contactar.
Setor de Experiência do Cliente
Única Ar Condicionado