Não estão cobrindo a garantia
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
31/01/2025 às 12:27
ID: 208734599
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBoa tarde
Comprei 5 aparelhos de ar cond. no dia 07.02.23, todos com 5 anos de garantia.
1 dos aparelhos apresentou problema, fui pessoalmente até a Única em Olaria e eles alegam que não trabalham mais com a Gree e por isso não podem resolver
Mas a minha pergunta é : se eu comprei com eles e se tem 5 anos de garantia como irão me abandonar. Já liguei pro fabricante que disse que é com a Única.
Estou sem atendimento
Aguardo
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Resposta da empresa
27/06/2025 às 10:36
Bom dia Sra. Patricia,
Conforme conversado por telefone, o produto que comprou possui a garantia do fabricante, quando instalado com um agente credenciado.
Caso o produto apresente algum problema apos a instalação realizada pelo seu técnico credenciado da marca, voce deve entrar em contato com a marca para que eles possam agendar uma visita técnica e fazer uma laudo do produto, e caso aprsente algum vicio de fabrica, o proprio fabricante faz o reparo do produto junto ao seu instalador credenciado.
Nossa empresa trabalha somente com a venda do produto, logo a garantia do produto você encontra no manual de instruções e deverá acionar diretamente o Fabricante para solicitar a garantia do produto.
Desde já agradecemos o contato.
Única ArCondicionado.