PRODUTO NÃO ENTREGUE

Question

No dia 17/10/******* comprei no site da Unica o Gás Refrigerante Uni R410a Botija 11,34 kG, pedido #*******-01. O prazo de entrega era para ser até 25/10/*******, mas no site da empresa ainda consta como processando. O telefone******* não funciona. Entrei em contato por whatsApp e me pediram prazo de 72 horas para abrir reclamação. Preciso do produto para atender clientes amanhã e pelo visto vou ter que comprar para poder fazer esses atendimentos. Um absurdo o pós venda desta empresa.Não tenho como contactar via telefone. Falta de respeito para com os clientes.
Preciso receber pelo que paguei.

Accepted Answer

Olá Julio Cesar, tudo bem?

Primeiramente, pedimos desculpas pela demora em responder e pelo transtorno causado. Houve uma falha nos nossos acessos a este site, o que impactou a nossa comunicação em algumas ocasiões.

Verificamos o seu caso e confirmamos que o produto Gás Refrigerante Uni R410a Botija 11,34 kG, referente ao pedido #*******-01, foi entregue no dia 31/11/*******.

Entendemos a sua insatisfação e reforçamos que já estamos trabalhando para melhorar nossos processos e oferecer uma experiência mais eficiente aos nossos clientes. Caso precise de mais informações por este canal.

Estamos à disposição para ajudar no que for necessário.

Atenciosamente,
Setor de Experiência do Cliente
Única Ar Condicionado

PRODUTO NÃO ENTREGUE

Resposta da empresa