produto não recebido
Resolvido
São José do Rio Pardo - SP
07/12/2023 às 22:03
ID: 177721425
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 24-nov-23 comprei atraves do Shoptime um kit com 2 ventiladores Arno ultimate, no site da shoptime aparece como entregue mas nunca chegou nada aqui, tentei contato com o shoptime sem sucessor apenas um chat online que cada diz me diz que o problema será resolvia em tal data, cada vez mais longe.. quero o nome e documento da pessoa que supostamente recebeu o meu produto, pois no meu endereço não chagou nada!
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Resposta da empresa
08/12/2023 às 17:29
Prezado cliente, Obrigado pelo seu contato.
A sua entrega foi realizada no endereço de entrega que consta no pedido, os comprovantes de entrega foram enviados na plataforma do shoptime.
Réplica do consumidor
09/12/2023 às 00:58
aqui nao foi entregue nada, quero nome completo de quem recebeu!
Réplica do consumidor
09/12/2023 às 12:45
porfavor naoconsigo falar com o shoptime entrem em contsto comigo pois quero o nome de quem recebeu produto, pois ninguém aqui sabe dessa entrega!
Réplica do consumidor
12/12/2023 às 18:55
ola estou aguardando a solução do meu caso, onde foi entregue o produto? pelo que recebi na
o conheço a pessoa que assinou e o doumento está faltando numero... vcs vao me ajudar?
Réplica do consumidor
21/12/2023 às 14:50
emboractenha recebido o produto gostaria de solicitar a devolução
Réplica da empresa
21/12/2023 às 16:51
Prezado cliente,
O seu caso está sendo tratado internamente, e em nenhum momento o sr. deixou de ser atendido, Esse canal serve apenas quando o cliente não tem um retorno da empresa, o que não é o seu caso, pois nossa equipe deu toda assistencia necessária até então.
Agradecemos o contato.
Única Ar Condicionado
Réplica do consumidor
21/12/2023 às 23:34
é verdade, o colaborador Andre esta sendo muito atencioso com o meu caso, me desculpe por escrever aqui! só queria reforçar que realmente quero devolver o produto!
Consideração final do consumidor
15/01/2024 às 09:49
foi excelente, o colaborador Andre me deu atenção e resolveu o caso.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10