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Brasília - DF

18/11/2025 às 10:51

ID: 232199329

Dia 23/10/205 efetuei uma compra de 11 itens já calculando o prazo de entrega para atender a demanda de um cliente especifico, visto que trabalho com canecas personalizadas.
Aguardei o prazo de entrega mais alguns dias alem do prazo e nada dos itens chegarem. No dia 04/11/2025 entrei em contato via WhatsApp que me repassaram dizendo pra falar com a pessoa responsável pelo meu pedido. Fiquei aguardando o dia todo após um resposta breve e nada. Dia 05/11 mandei mensagem novamente avisando a pessoa responsável pelo meu pedido nao tinha ido trabalhar mais que iriam verificar o problema. Iria até comprar mais após ter falado com Wagner que afirmou ser responsável pela loja, que explicou que meu pedido havia sido extraviado a rota para outro estado mas que enviaria via Sedex sem cobrança adicional.
Dia 06/11 perguntei se o pedido já havia sido enviado por Sedex como mencionado e so recebi retorno dia 07/11 que havia sido enviado e que me enviariam o numero de rastreio, porém so foi dito e nao foi enviado. Porem pelo cadastro do correio afirmava que o pacote havia sido postado no dia 07/11 após horário limite da unidade isso era sexta feira, ou seja, o produto so seria processado pelo correio na segunda feira dia 09/11, sendo assim saiu de São Paulo dia 09/11, chegou em Brasilia 10/11 e foi entregue na portaria do meu condomínio dia 11/11, visto que nesta data eu estava fora de Brasilia a trabalho, chego dia 17/11 e abro o pacote, surpresa inesperada, dos 11 produtos que pedi, 4 deles com defeito. Mandei mensagem no dia 17/11 mesmo pelo mesmo WhatsApp de toda conversa fora do horário comercial a espera de um retorno no primeiro horário do dia seguinte, porém 11:00 e sem retorno. Tudo tem limite, visto que eu já havia mencionado até o cancelamento da compra por nao cumprimento de prazo, mas após conversas decidi manter e aguardar, mas alem da demora receber produtos que nao sao baratos e ter perda de produto nao da. Alem do prazo sao 4 produtos que nao poderei revender pois estão com defeitos.