Produto anunciado no site indisponível para retirada em loja
Resolvido
Mauá - SP
14/07/2026 às 10:36
ID: 253861573
Prezados,
Estou extremamente insatisfeito com a experiência de compra. O produto foi disponibilizado para venda no site, porém, ao realizar a compra e comparecer para retirada, fui informado de que não havia estoque disponível.
Além do transtorno causado, fui informado de que o estorno seria realizado, mas até o momento não recebi o valor correspondente nem qualquer atualização sobre o processo.
Considero essa situação um descaso com o consumidor, uma vez que a empresa anuncia produtos sem disponibilidade real em estoque e não resolve prontamente o problema após a falha.
Solicito uma posição urgente sobre o ***** e a confirmação da data efetiva do estorno.
Atenciosamente,
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Resposta da empresa
15/07/2026 às 06:46
Bom dia Leonardo , como foi feito por pix o estorno foi feito pela própria operadora , por algum motivo retornou para nos , vamos fazer novamente pelo seu banco ( valor *****) , mais uma vez pedimos desculpa pelo transtorno
Equipe unica brasil
Consideração final do consumidor
15/07/2026 às 13:44
O atendimento via WhatsApp não foi muito satisfatório, pois em alguns momentos fiquei sem retorno. No entanto, apesar dessa dificuldade na comunicação, meu problema foi resolvido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3