Motorista agride passageira e empresa falha no atendimento após incidente em ônibus Petrópolis x Barra da Tijuca
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
23/04/2026 às 10:31
ID: 246744041
Prezados,
Formalizo denúncia gravíssima contra a Unica/Fácil referente à viagem Petrópolis x Barra da Tijuca, ocorrida hoje, com saída às 07h00 (Pedido Clickbus: *****).
Ao solicitarmos uma orientação de desembarque no ponto da Gardênia Azul, o motorista agiu de forma violenta e fechou a porta deliberadamente contra o rosto da minha esposa, causando ferimentos. Trata-se de uma agressão física injustificável por parte de um preposto da empresa.
Além da agressão, enfrentamos total negligência nos canais de atendimento:
O funcionário Wellington (tel: *****) nos encaminhou ao SAC.
Os números informados (***** / *****) simplesmente não atendem.
Informo que já registramos o Boletim de Ocorrência na Delegacia da Mulher. Exigimos a identificação imediata do motorista, uma retratação formal e medidas disciplinares urgentes. A empresa é responsável pela integridade física de seus passageiros e falhou gravemente neste dever.
Aguardo retorno imediato.
Atenciosamente,
Fernando e Esposa