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Nova Iguaçu - RJ

16/05/2026 às 17:04

ID: 248845493

Boa tarde,

Eu e meu marido estávamos no ponto correto de embarque da viagem Cabo Frio Petrópolis das 15:15 desde 14:50, conforme orientação do aplicativo da Blablacar.

O ônibus passou direto pelo ponto sem realizar a parada para embarque. Permanecemos no local correto aguardando e tentamos contato pelos canais informados no aplicativo e telefone da viação, porém sem sucesso.

Temos prints da passagem, localização, horário e das tentativas de contato.

Além do prejuízo da viagem, também tivemos prejuízo financeiro com uma diária de hospedagem já paga no destino, sem possibilidade de cancelamento/reembolso, já que a falha no embarque ocorreu por responsabilidade da operação da viagem.

Diante do ocorrido, solicitamos:

reembolso integral do valor pago pela passagem;

ressarcimento do valor da diária perdida da hospedagem;

esclarecimento formal sobre o ocorrido.

Aguardamos retorno urgente para solução do caso.

Atenciosamente,
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