Atraso na entrega de produto manipulado e dificuldade de contato com a farmácia.
Resolvido
Boa Vista - RR
12/11/2025 às 12:08
ID: 231703497
Fiz uma compra no site da Única Farmácia de Manipulação no dia 22 de setembro de 2025. Até hoje não chegou. Quero receber meu produto urgente ou meu dinheiro de volta. Não consigo contato com a farmácia e não consigo ver pelo localizador . Quero meu produto novo. Hoje faz 52 dias que fiz a compra e nada de receber meu produto manipulado.
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Resposta da empresa
02/12/2025 às 14:06
Olá, Suelen Dayana! Tudo bem? Antes de tudo, pedimos desculpas pelo transtorno e pela demora no retorno aqui no Reclame Aqui. Tivemos uma transição interna que dificultou temporariamente o acesso ao canal, mas isso já foi normalizado.
Sobre o pedido *******, verificamos todas as informações para esclarecer o que aconteceu. A compra foi realizada em 22/09/******* às 12h01, e o prazo para manipulação e postagem é de até 3 dias úteis. O produto foi postado nos Correios em 23/09/******* às 16h44, dentro do prazo correto e sem qualquer atraso por parte da farmácia.
O atraso na entrega ocorreu exclusivamente por parte dos Correios, que só concluíram a entrega em 17/11.
Já estamos dando continuidade ao atendimento pelo WhatsApp para finalizar qualquer outra necessidade.
Única Farmácia de Manipulação
Consideração final do consumidor
02/12/2025 às 15:02
Pela dificuldade no pós-venda
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6