Atraso na entrega de vitaminas manipuladas compradas online há mais de 20 dias.
Resolvido
São Paulo - SP
04/01/2026 às 21:09
ID: 236586339
Tenho doença de crohn e comprei pela farmácia unica de manipulação vitaminas importantes para a estanilização da minha imunidade, mas até agora não chegou, sendo que comprei há mais de 20 dias. A empresa alega que é problema do correio, mas creio que sofri um [Editado pelo Reclame Aqui]. Meu Numero de rastreamento é *****
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Resposta da empresa
04/02/2026 às 09:42
Olá, pedimos desculpas pelo transtorno causado.
Informamos que o pedido foi produzido e postado dentro do prazo estipulado em nosso site. Conforme nossa política de Prazo de Produção e Envio, o prazo inicia-se após a confirmação do pagamento, sendo de até 3 dias úteis para produção em laboratório. O pedido foi devidamente postado em 17/12.
De acordo com a verificação junto aos Correios, o código de rastreamento ***** consta como entregue ao destinatário em 05/01/2026.
O atraso ocorrido se deve ao alto volume de entregas no período de final de ano, quando há sobrecarga logística por parte dos Correios.
Seguimos à disposição para quaisquer esclarecimentos e pedimos novamente desculpas pelos inconvenientes causados.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento
Consideração final do consumidor
13/05/2026 às 19:09
Insegurança com uma produto sério
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5