Descaso com idoso.
Não resolvido
São José do Rio Preto - SP
11/10/2024 às 18:41
ID: 199453611
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesQuarta feira 09/10/24 minha esposa fez um pedido de um remédio pra minha mãe, a atendente disse que o remédio ficaria pronto na quinta feira a tarde, fomos buscar o remédio na sexta feira de tarde, e disseram q o remédio não foi feito que o pedido não chegou pra eles minha esposa mostrou a msg da atendente do WhatsApp, aí falaram q poderia fazer em 1 hora, não faremos mais medicamentos nessa farmácia.
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Resposta da empresa
14/10/2024 às 17:23
Prezado Junior,
Primeiramente, queremos pedir desculpas pelo ocorrido e pelo transtorno causado a você e sua família devido ao não registro do seu ******* do prazo estipulado. Reconhecemos que erros humanos podem acontecer e já entramos em contato para reparar a situação, garantindo que estamos trabalhando continuamente para melhorar nossos processos.
Sua satisfação é muito importante para nós, e embora reconheçamos que falhas não são comuns, elas podem ocorrer. Por isso, capacitamos e treinamos nossa equipe constantemente para atender bem a todos os nossos clientes. Estamos à disposição para resolver qualquer questão pendente e esperamos reconquistar sua confiança e tê-lo como cliente novamente.
Atenciosamente,
Equipe Única Manipulação
Consideração final do consumidor
14/10/2024 às 18:56
A empresa precisa melhorar o tratamento com seus clientes nos pedidos de medicamentos.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
13/11/2024 às 09:17
Prezado Junior,
Agradecemos por compartilhar seu feedback para a melhora dos nossos serviços. A satisfação de nossos clientes é nossa prioridade, e estamos constantemente trabalhando para melhorar e oferecer o melhor atendimento possível. Lamentamos que o serviço relacionado aos seus pedidos de medicamentos não tenha atendido às suas expectativas.
Tentamos entrar em contato para resolver a situação, mas infelizmente não tivemos sucesso. Reafirmamos nosso compromisso em aprimorar continuamente nosso atendimento, garantindo que situações como essa sejam evitadas no futuro. Pedimos sinceras desculpas pelo ocorrido e estamos à disposição para quaisquer dúvidas ou sugestões.
Esperamos poder contar com sua confiança novamente.
Atenciosamente,
Equipe Única Manipulação