Entregaram o ******* e não reembolsam
Resolvido
Jaguaquara - BA
25/01/2025 às 17:34
ID: 208219891
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei uma base de cama que a vendedora afirmou que viria no tecido de courino, chegou uma de suede, comprei o colchão d33 com 20 centímetros e chegou um de 17 cm, no mesmo momento que conferi liguei para o entregador vir recolher e ele disse que não seria mais possível, fui na loja e pedi o cancelamento da compra, a vendedora me avisou que o valor seria estornado num prazo de até 72 horas, liguei para a central do cartão e me informaram que não havia nenhuma solicitação de reembolso, a vendedora disse que não é permitido me enviar contato de supervisor ou gerente, e simplesmente parou de me responder, não vou pagar por um produto que não pedi!
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Resposta da empresa
27/01/2025 às 16:54
Olá Thayla, como vai?
Lamentamos muito essa situação com relação a sua compra, nossa intenção sempre é a satisfação do cliente.
No último dia 25 de Janeiro foi feito o cancelamento da compra, conforme solicitado e por ser final de semana, o comprovante foi enviado logo cedo na manhã desta segunda-feira, 27 de Janeiro.
Para mais esclarecimentos, você pode nos chamar no whatsapp*******.
Atenciosamente,
ÚNICA MÓVEIS.
Consideração final do consumidor
20/07/2025 às 10:40
Não recomendo
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1