Guarda-roupa danificado na entrega e dificuldade na troca da peça em Cabo Frio e Búzios
Resolvido
Armação dos Búzios - RJ
20/06/2026 às 09:43
ID: 251897375
Fiz uma compra na loja de Cabo Frio, o entregador deixou um dos pacotes cair do caminhão e danificou as laterais do guarda-roupa, detectado assim que o montador abriu. Depois de 2 meses esperando a troca da peça, ou marcam dizendo que tem disponibilidade para o dia seguinte o quê é complicado porque trabalho e tinha que esvaziar o guarda roupa, ou remarcam e avisam que não vêm. Trabalho e não posso faltar o trabalho com a justificativa de atender ao técnico. Tento marcar para o dia que estou em casa, mas fico aguardando a "diretoria" decidir porque quando posso não é rota no meu município, que é ao lado, em Búzios. Se eles têm dias e horários, eu e meu esposo também temos nossos compromissos. Já desmarquei dentista para oder receber o técnico e foi desmarcado. Pedi para vir outro dia que pra nós seria possível mas não me deram retorno. Aguardo definição da empresa.
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Resposta da empresa
05/08/2026 às 16:55
Informamos que a situação relatada foi devidamente solucionada e o atendimento foi concluído.
Agradecemos por nos dar a oportunidade de resolver a questão e permanecemos à disposição para qualquer necessidade futura.
Atenciosamente,
Equipe Única Móveis
Consideração final do consumidor
05/08/2026 às 19:10
A situação foi resolvida em duas etapas, pois no dia da visita técnica para a troca das laterais, o técnico detectou que as duas laterais que vieram eram de um único lado, ou seja, do lado esquerdo. Foi preciso esperar mais um tempo até ter o lado direito para trocar. O problema, sim, foi resolvido, apesar da demora.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5