Digio/Única Promotora nega refinanciamento e não cumpre oferta de empréstimo consignado, desrespeitando servidor público.
Respondida
Brasília - DF
05/09/2025 às 09:20
ID: 226173951
O banco DIGIO, representado pela empresa ÚNICA PROMOTORA, na relação com os clientes, quanto aos contratos de empréstimo CONSIGNADO, NÃO respeita ninguémCria obstáculos para o cliente, NEGA o REFINANCIAMENTO de contrato e NÃO cumpre o combinado, quando FAZ oferta para o cliente MANTER o contrato com eles, em seguida alega política interna e NÃO CUMPRE com a proposta que eles mesmo ofertaram. Enfim total desrespeito ao servidor público; motivo pelo qual, também farei RECLAMAÇÃO ao Banco Central!
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Resposta da empresa
10/11/2025 às 09:41
Prezado Sr. Paulo,
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e lamentamos pelo transtorno ocorrido.
Gostaríamos de esclarecer que a Única Promotora atua como intermediadora, auxiliando na formalização das propostas e no envio das informações ao banco parceiro. No entanto, a análise, aprovação ou reprovação das solicitações é realizada diretamente pelo Banco Digio, conforme as políticas e critérios internos da instituição.
Mesmo não tendo interferência nessa etapa, permanecemos à disposição para acompanhar seu caso e oferecer todo o suporte possível dentro do que compete à nossa atuação.
Agradecemos pela compreensão e pela oportunidade de prestar esses esclarecimentos.
Atenciosamente,
Equipe Única Promotora.