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Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Juiz de Fora - MG

26/01/2025 às 00:51

ID: 208236075

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Boa noite!

Estou sendo vítima de um [Editado pelo Reclame Aqui] de [Editado pelo Reclame Aqui] envolvendo descontos indevidos em minha folha de pagamento.

Algum [Editado pelo Reclame Aqui]ário obteve meus dados de forma [Editado pelo Reclame Aqui], realizou a abertura de contas em diversos bancos de maneira digital e contratou cartões de crédito e empréstimos consignados em meu nome.

Nos contratos, há falhas grotescas, como:

Endereços divergentes;

Telefones celulares diferentes em cada contrato;

Geolocalização da contratação das operações de crédito em bairros diversos de onde resido.


Uma análise superficial na minha ficha provaria tudo que estou falando.

Os valores emprestados foram creditados em contas criadas recentemente em meu nome e, imediatamente, movimentados para outras contas. Essas contas foram abertas sem o meu conhecimento ou autorização, assim como os empréstimos, que geraram descontos indevidos em minha folha de pagamento.

Atualmente, os descontos são realizados pelo Banco Pan e banco Master de forma indevida. Todos os fatos foram reportados a essas instituições, que, até o momento, ignoram os questionamentos.

Segundo consta no contrato, tudo foi feito dentro dos trâmites legais e passou pelo ÚNICA PROMOTORA, mas é necessário pontuar algumas questões:

Os telefones utilizados para confirmar as autorizações e contratações de seguros, incluisive, não são meus, e desconheço esses números.


Como já expliquei, meus dados foram obtidos de forma [Editado pelo Reclame Aqui]. Nunca realizei selfies para outras finalidades tampouco para contratar empréstimo.

Criaram contas em meu nome sem o meu conhecimento ou autorização. Os valores provenientes dos empréstimos realizados no Banco Pan e no Banco Master foram transferidos para uma conta no Banco C6 e, logo em seguida, enviados para uma conta no Banco Bradesco em nome de terceiros.

Eu não abri conta no Banco C6 e não tinha conhecimento dessa movimentação, que faz parte de um [Editado pelo Reclame Aqui] no qual sou vítima. Só consegui acessar o aplicativo do C6 após muita dificuldade, quando alteraram meu cadastro para que eu pudesse redefinir a senha e verificar as transações realizadas na conta. Isso só ocorreu após o dia 16/01/*******, quando todos os empréstimos já haviam sido realizados.

Em momento algum recebi ligações do Banco Pan para verificar ou confirmar se reconhecia esses empréstimos. Também não recebi SMS ou mensagens via WhatsApp relacionadas a esses contratos. Toda a comunicação foi feita para o telefone utilizado pelos [Editado pelo Reclame Aqui]ários.

Outro fato intrigante ocorreu no dia 16/01/*******, quando recebi uma ligação da Única Promotora perguntando se eu havia contratado algum empréstimo. Imediatamente, neguei a contratação e, em resposta, fui informado de que poderia ficar tranquilo e desconsiderar a ligação. No entanto, um empréstimo foi realizado nesta mesma data. Essa foi a única ocasião em que recebi uma ligação da Única Promotora e, mesmo diante da minha negativa, eles aprovaram o empréstimo e lançaram os descontos na minha folha de pagamento.

Ao analisar os contratos, percebi que todos os empréstimos foram feitos pela Única Promotora. A única vez que entraram em contato comigo foi no dia 16/01/******* e, mesmo com a minha negativa sobre a contratação, eles aprovaram o empréstimo. Caso tivessem me ligado nas outras ocasiões em que estavam contratando empréstimos em meu nome, certamente eu teria negado todas as vezes, o que poderia ter evitado o transtorno que estou enfrentando atualmente.

Reitero que tenho como comprovar os fatos:

Meu número de telefone está cadastrado em meu nome há mais de 10 anos.

Meu e-mail tem mais de 15 anos.

Meu endereço é o mesmo desde *******

Aguardo retorno.

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Consideração final do consumidor

02/09/2025 às 08:52

Não resolveram, nem sequer deram uma resposta.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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