Cancelamento de consulta sem reagendamento em prazo adequado
Respondida
Carapicuíba - SP
25/06/2026 às 09:54
ID: 252306249
Venho registrar uma reclamação em razão do cancelamento da consulta de Otorrinolaringologia que estava agendada para o dia 24/06, tanto para mim quanto para minha filha.
As consultas foram canceladas pelo médico, sem qualquer responsabilidade de nossa parte. No entanto, ao tentar reagendar, fui informada de que só há disponibilidade para o fim do próximo mês, o que considero inaceitável.
Tanto eu quanto minha filha estamos apresentando episódios frequentes de tontura, o que torna necessária uma avaliação médica em prazo razoável. Não é justo que o paciente seja prejudicado por um cancelamento realizado pelo próprio prestador.
Solicito que a Única Saúde providencie, com urgência, o encaixe ou reagendamento das consultas com outro especialista em data próxima e no período da manhã, garantindo a continuidade da assistência à saúde.
Aguardo um retorno e uma solução o mais breve possível.
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Resposta da empresa
03/07/2026 às 16:14
Boa tarde, Sra. ALINE TALITA DE SOUZA FREITAS,
Entramos em contato por e-mail para sanar todas as suas dúvidas referente ao seu questionamento.
Segue o número do protocolo de atendimento para registro:*****. Caso necessite de contato futuro com a Ouvidoria, nosso e-mail é [email protected]. Reforçamos que permanecemos à disposição.
Se for possível, peço a gentileza de avaliar meu atendimento no Reclame Aqui. Lembre-se de que a avaliação é referente à qualidade do meu atendimento na plataforma e não à resolução do problema inicial. Conto com a sua nota 10!
Atenciosamente,
Única Saúde