Demora na liberação de exame de filho e falta de retorno da empresa
Respondida
Carapicuíba - SP
10/06/2026 às 09:35
ID: 250992711
Enviei um pedido de exame do meu filho dia 18/05 (RM), o prazo de liberação eram 10 dias úteis, acabando o prazo me disseram que teria que esperar dia 15/06.
Já mandei vários emails pedindo explicação, pq são praticamente 1 mês de espera, e não estão respondendo. Até onde sei, por lei, um convênio não pode fazer isso.
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Resposta da empresa
11/06/2026 às 11:00
Bom dia, Sra. Márcia, .
Espero que esteja bem.
Gostaria de informar que o seu exame já foi devidamente autorizado. Por gentileza, verifique a confirmação e os detalhes diretamente em seu aplicativo da Única Saúde.
Caso necessite de suporte adicional ou queira entrar em contato com a Ouvidoria futuramente, permanecemos à disposição através do e-mail [email protected].
Se possível, gostaria de pedir a gentileza de avaliar o meu atendimento no Reclame Aqui. É importante ressaltar que a avaliação refere-se especificamente à qualidade do meu suporte nesta plataforma. Conto com a sua nota 10 para nos ajudar a aprimorar nossos processos.
Atenciosamente,
Ouvidoria Única Saúde