Dificuldade de atendimento via WhatsApp e problemas com agendamento e boleto
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
15/04/2026 às 11:39
ID: 246117063
Estou tentando me comunicar pelo WhatsApp, um dos canais de atendimento oferecido pela empresa e não consigo falar com um atendente (apesar de ter essa opção). Fica dando voltas e mais voltas. Queria tirar dúvidas sobre o serviços do plano (diz que é aceito pelo Femme porém não consigo agendar exames lá) e receber a 2 via do boleto cujo link enviado pela IA não funcionou.
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Resposta da empresa
22/04/2026 às 09:41
Bom dia, Sra. Larissa,
Espero que esteja bem.
Gostaria de esclarecer alguns pontos referentes à sua manifestação. Analisando a imagem enviada, observamos que o encerramento da interação ocorreu antes que um de nossos atendentes pudesse assumir o chamado, visto que o tempo de espera foi de apenas alguns segundos. Ressaltamos que possuímos uma fila de atendimento que precisa ser respeitada para que possamos garantir a assistência a todos os beneficiários.
Em relação à clínica FEMME, informamos que a unidade realiza exames específicos e direcionados.
Protocolo de atendimento: *****
ÚNICA SAÚDE