Falta de atendimento ortopédico e de ressonância em hospitais credenciados após acidente

Question

Me acidentei no domingo fui atrás de uma atendimento de traumatologia ou ortopedista, no aplicativo mostra que no hospital adventista (capão redondo) ou da liberdade teria esse atendimento porém fui nos dois e não tem em nenhum deles, na terça liguei no atendimento de vcs fiquei 1 horas para ser atendida, para ver a possibilidade de acelerar a autorização para fazer uma ressonância, pois nesse acidente caiu e torci o joelho e não estou conseguindo andar e nem pisar , os hospitais em que eu fui só tinha clínico, o de referência( Portinari ),que a atendente falou do protocolo acima que teria o pronto atendimento de ortopedia não tem tbm , ou seja não tem vou ter que pagar para fazer o exame por fora $300 reais , sendo que eu pago o convênio a mais de 3 anos , e qdo preciso não tenho o atendimento. Por falta de atendimento vou acionar o Procon ..

ESSES PRINT SAO DO APLICATIVO QUE MOSTRA ONDE TERIA O ATENDIMENTO QUE EU PRECISO APOS UM ACIDENTE, OS CLÍNICO SO DAO REMEDIO PARA DOR E ATESTADO, PRECISO DE UM EXAME ESPECÍFICO (RESSONÂNCIA) PARA SABER SE ROMPEU ALGO.

Accepted Answer

Boa tarde, Sra.Julya,

Entramos em contato por e-mail para sanar todas as suas dúvidas referente ao seu questionamento.
Segue o número do protocolo de atendimento para registro: *****. Caso necessite de contato futuro com a Ouvidoria, nosso e-mail é ouvidoria@unicassaude.com.br. Reforçamos que permanecemos à disposição.

Se for possível, peço a gentileza de avaliar meu atendimento no Reclame Aqui. Lembre-se de que a avaliação é referente à qualidade do meu atendimento na plataforma e não à resolução do problema inicial. Conto com a sua nota 10!
Atenciosamente,
Única Saúde

Falta de atendimento ortopédico e de ressonância em hospitais credenciados após acidente

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor