Única Saúde Assistência Médica

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

07/08/2026 às 15:17

ID: 255890499

Boa tarde.

Venho, por meio desta manifestação, registrar minha reclamação contra esta operadora de plano de saúde pela falta de suporte e assistência que venho enfrentando, tanto no período pré-operatório quanto, principalmente, no pós-operatório.

Desde o início do processo, enfrentei grande dificuldade para conseguir atendimento. Passei horas aguardando atendimento telefônico sem a devida resolução e também encaminhei e-mails solicitando auxílio, que sequer foram respondidos.

Atualmente estou em recuperação de uma cirurgia de hérnia, realizada há 22 dias. Na semana passada, quando completei 14 dias de pós-operatório, precisei procurar o pronto-socorro devido à inflamação dos pontos cirúrgicos. Possuo laudo médico que comprova a inflamação.

Na ocasião, solicitei com urgência contato e atendimento com o cirurgião responsável pela minha cirurgia, porém não recebi qualquer suporte por parte da operadora. Fui orientada apenas a buscar essa solução por conta própria, sem qualquer auxílio ou intermediação.

Além da inflamação dos pontos, continuo com a região da cirurgia bastante inchada e com dores intensas. Diante da ausência de retorno do cirurgião, solicitei uma consulta de urgência com outro especialista. Entretanto, fui informada de que a única data disponível seria 25/08/2026, prazo completamente incompatível com a gravidade da minha situação clínica.

Não tenho condições de aguardar até essa data. Estou com dores intensas, necessitando de avaliação médica imediata e da retirada dos pontos cirúrgicos. Retornar ao pronto-socorro não resolve o problema, pois os próprios profissionais orientam que o acompanhamento deve ser realizado pelo cirurgião responsável ou por um especialista.

Ressalto que estou afastada das minhas atividades há 21 dias em razão da cirurgia e da falta de assistência adequada, situação que vem agravando meu estado de saúde e causando grande sofrimento físico e emocional.

Diante de todo o exposto, solicito que esta operadora apresente uma solução imediata para o meu caso, providenciando atendimento urgente com um cirurgião ou especialista habilitado para avaliar minhas complicações pós-operatórias, realizar a retirada dos pontos e garantir a continuidade do tratamento, evitando o agravamento do meu quadro clínico.

Aguardo uma providência urgente.