Recusa de atendimento psicológico e falta de sentido nas respostas

Prezada Sra.Dyohana,

Boa tarde.

Em atenção à carta de negativa enviada anteriormente, apresentamos os esclarecimentos complementares relativos à sua solicitação.

Verificamos que a adesão ao plano de saúde ocorreu em 01/03/2026. O exame solicitado enquadra-se na categoria com prazo de carência de 180 dias. Até a presente data, foram cumpridos 85 dias desse período, restando, portanto, 95 dias para a conclusão do prazo regulamentar.

Dessa forma, informamos que a cobertura para este procedimento estará disponível a partir de 28/08/2026. Após essa data, a solicitação poderá ser processada normalmente, respeitando os limites contratuais e legais vigentes.

Permanecemos à disposição para eventuais dúvidas.

Protocolo de atendimento:*****

Atenciosamente,

Ouvidoria Única Saúde