[Editado pelo Reclame Aqui] https://******* de natal

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Campinas - SP

24/12/2024 às 09:08

ID: 205526811

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Ganhei 10 reais de bônus e jogando ganhei ******* reais e depois transformou em 10 reais
Casa nunca dá prêmio e quando dá [Editado pelo Reclame Aqui]
Fuja pois outras casas se dá o.bonus e vc ganha o.dinheiro e seu casa furtando

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Resposta da empresa

27/12/2024 às 14:38

Olá leandro,

Lamentamos profundamente pela sua experiência negativa em nossa plataforma e agradecemos por dedicar seu tempo para nos informar sobre sua insatisfação.

Gostaríamos de esclarecer que o valor de R$******* mencionado corresponde ao rollover do bônus, que é um requisito necessário para que o bônus seja convertido em saldo real. Isso significa que, ao atingir o rollover, seu bônus é efetivamente convertido, permitindo que você utilize ou saque o valor como desejar.

Estamos comprometidos em oferecer um serviço transparente e justo aos nossos clientes e, portanto, sempre encorajamos qualquer dúvida ou mal-entendido a ser reportado para que possamos esclarecer e melhorar a experiência para todos os nossos usuários.

Se houver qualquer outra questão ou se precisar de mais esclarecimentos, por favor, entre em contato com nosso suporte ao cliente para que possamos ajudá-lo da melhor forma possível.

Agradecemos pela compreensão e esperamos ter a oportunidade de reverter essa experiência negativa.

Atenciosamente,

Suporte Única bet

Réplica do consumidor

27/12/2024 às 19:40

Não concordo

Consideração final do consumidor

27/12/2024 às 19:40

Não.ajudou

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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