Fiz um depósito de 40 reais que foram descontados da minha conta e não caiu e o suporte não responde! Aliás o suporte é whatsapp
Resolvido
Mogi das Cruzes - SP
18/06/2024 às 19:30
ID: 191109625
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz um depósito de 40 reais hoje 18/06/******* as 18:24. O valor não caiu na conta do jogo e nem foi devolvido pra mim. E ainda recebi um email com o pedido do depósito, depois outro informando que o meu depósito tinha expirado!
Entrei em contato com o suporte pelo whatsapp( unica forma de contatar o suporte) e eles não respondem, mandei a mensagem por volta das 18:31 e desde então ninguém me responde, e a conta fica online o tempo todo e não vê as mensagens! Gostaria de um parecer da empresa.
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Resposta da empresa
19/06/2024 às 09:32
Oi, Sheila! Tudo bem?
Verificamos que o valor do seu depósito entrou ontem às 19:30. Vimos também que você conseguiu usar o saldo logo após isso, o que é ótimo!
Nosso suporte oficial é no WhatsApp para facilitar o acesso, já que é o meio de comunicação mais usado pelos brasileiros. Às vezes, devido ao volume de atendimentos, o tempo de espera pode ser um pouco maior, como aconteceu ontem. Mesmo assim, você foi atendida normalmente.
Pedimos desculpas pelo atraso no processamento do seu depósito e pelos transtornos causados. Sempre que precisar, é só nos chamar no WhatsApp. Reforçamos que você sempre será atendida, mesmo que tenha que esperar um pouco.
Agradecemos sua paciência e estamos sempre aqui para ajudar no que precisar.
Um abraço,
Equipe de Suporte da Única Bet
Consideração final do consumidor
19/06/2024 às 11:17
Eles resolveram
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6