Única Store

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Juiz de Fora - MG

23/07/2018 às 15:45

ID: 37052413

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Após ter a tela quebrada, levei meu celular para ser reparado na Única Store. Foi cobrado o valor de *******,00 para a troca por uma tela exatamente igual a essa https://**************-tela-touch-screen-display-lcd-apple-iphone-8-47-original-_JM) de valor ******* reais no mercado livre (e mais barato no eBay. No momento antes da troca, me informaram que as cores não seriam idênticas às da tela original e com ISSO concordei. Foi efetuada a troca sem que me fosse fornecida uma ordem de serviço, nota fiscal ou diagnóstico inicial do aparelho para que eu assinasse. Um dia útil após, retornei pois a tela não funcionava adequadamente.. fizeram prontamente um novo reparo, CURIOSAMENTE, colocaram dessa vez uma tela com qualidade, aparentemente, superior a da inicial. Entretanto, infelizmente, ainda permaneceram alguns problemas , claramente relacionados a troca. Quando levei novamente, sanaram um dos problemas e me dissera que entrariam em contato para me informar sobre o outro problema. No dia seguinte, entraram e contato dizendo que a solução seria colocarem a minha tela quebrada de volta e me retornar o dinheiro.

Em momento algum me informaram que eu deveria guardar a tela quebrada, mesmo porque não faz sentido algum. Segundo o artigo 20 do código o consumido, mediante a problemas em serviço prestados, fica a encargo DO CONSUMIDOR decidir entre:

I - a reexecução dos serviços, sem custo adicional e quando cabível;

II - a restituição imediata da quantia paga, monetariamente atualizada, sem prejuízo de eventuais perdas e danos;

III - o abatimento proporcional do preço.

1 A reexecução dos serviços poderá ser confiada a terceiros devidamente capacitados, por conta e risco do fornecedor.

2 São impróprios os serviços que se mostrem inadequados para os fins que razoavelmente deles se esperam, bem como aqueles que não atendam as normas regulamentares de prestabilidade.

Eu não pleiteio nada absurdo e já afirmei que me disponho a entregar a vossa tela, mas para isso terei que fazer o reparo previamente com outro serviço. Ademais, ******* que não posso mais levar para a autorizada, uma vez que vocês já mexeram.

Mais importantemente, vocês não forneceram notas ficais nem do serviço nem da tela qe colocaram e as ordens de serviço só foram elaboradas APÓS minha solicitação no procon.