Falta de pagamento de serviço prestado a empresa.
Em réplica
Carapicuíba - SP
05/08/2026 às 12:07
ID: 255678435
Venho registrar minha insatisfação com a Única Transportes devido à falta de pagamento dos valores que me são devidos e à total falta de suporte para resolver o problema.
Atualmente, a empresa está retendo três quinzenas de pagamento. Duas delas ficaram retidas com a justificativa de que seriam pagas quando eu saísse da empresa. No entanto, até o momento, ninguém mais dá qualquer informação sobre esses valores.
Além disso, há uma terceira quinzena que deveria ter sido paga no dia 31, mas também não recebi.
Tentei diversas vezes resolver a situação de forma amigável. Entrei em contato com a despacher da base SSP5 Barueri , porém minhas mensagens não foram respondidas. Hoje a encontrei pessoalmente durante a operação e ela informou que não poderia fazer nada, alegando que não é a responsável pelos pagamentos e que meu pagamento teria sido bloqueado por um gestor de frota.
Entretanto, antes dessa informação, a justificativa apresentada era outra: disseram que eu havia emitido a nota fiscal no formulário (Forms) errado. Enviei todas as provas de que a nota foi enviada corretamente no formulário indicado e, mesmo assim, fui ignorado. Somente quando confrontei essa situação recebi uma nova versão dos fatos, alegando o suposto bloqueio.
Procurei o gestor de frota citado e ele me informou que não realizou qualquer bloqueio no meu pagamento. Ou seja, cada pessoa apresenta uma versão diferente, sem que ninguém assuma a responsabilidade ou apresente uma solução.
O que mais causa indignação é o descaso. Quando buscamos ajuda, somos ignorados ou orientados a procurar outra pessoa, que também não resolve o problema. Enquanto isso, os pagamentos continuam pendentes.
Meu único objetivo é receber o que é meu por direito: as três quinzenas em aberto. Espero que a empresa se manifeste, esclareça o ocorrido e realize o pagamento imediatamente, evitando que seja necessário buscar outras medidas para garantir meus direitos.
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Resposta da empresa
12/08/2026 às 09:16
Fala, Lucas! Tudo bem?
Mandei sua solicitação para a gestão de frota, que fica em nosso escritório operacional, e também para os dispatchers responsáveis pela operação.
Mas, já adiantando, não realizamos bloqueios de pagamentos. Se a operação ocorreu normalmente e temos essas confirmações, precisamos verificar o que aconteceu com cautela para entender exatamente onde ocorreu o problema e buscar a melhor solução.
Obrigado, Lucas!
Réplica do consumidor
22/08/2026 às 14:55
A empresa respondeu à minha reclamação informando que os valores seriam pagos. Porém, até o presente momento, não recebi nenhum dos valores que foram informados como devidos.
O problema continua sem solução. A cada contato, é apresentada uma nova justificativa e uma nova data para o pagamento. Quando chega a data informada, o pagamento novamente não é realizado e nenhuma solução concreta é apresentada.
Estou aguardando o pagamento de três quinzenas em aberto. Já tentei resolver a situação de diversas formas e sempre procurei agir de maneira amigável, mas até agora só recebo promessas de pagamento que não são cumpridas.
Registro aqui minha insatisfação porque, além de não receber os valores que me são devidos, estou sendo obrigado a ficar cobrando constantemente por algo que já deveria ter sido resolvido.
Solicito que a empresa cumpra o que foi informado em sua própria resposta e realize efetivamente o pagamento dos valores pendentes, sem novas justificativas ou novas datas que posteriormente não sejam cumpridas.
Até que o pagamento seja realmente realizado, considero a reclamação não resolvida.