Empresa não quer cumprir a garantia

Respondida
Rio das Ostras - RJ
15/09/2023 às 17:40
ID: 172134993
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFurada. Comprei um carro em julho de *******, nem uma semana de uso e já apresentava problemas para ligar, te indicam um mecânico deles que nem sequer abre o capô do carro pra verificar o problema, dizem que não tem responsabilidade com nada. Tentei um acordo para me ressarcirem ******* reais que gastei para consertar o carro com a troca de peças velhas e sucateadas e mesmo assim se recusaram, e ainda me mandaram áudio tentando me intimidar via WhatsApp. Precisei de guincho pra voltar de uma viagem que fiz até Piracicaba. Estou ingressando com reclamação no Procon e ação na justiça
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Resposta da empresa
16/09/2023 às 13:49
SENHO FABIO LUIZ, A VERDADE SEJA DITA , SIM E VERDADE QUE NOS COMPROU O VEICULO , NÃO É A VERDADE QUE ESTAMOS NOS ENSENTADO DA NOSSA RERSPOSABILIDADE POIS O CARRO ESTEVE EM NOSSAS DEPENDENCIA OU EM ALGUAMA OFICINA CREDENCIADA APENAS UM UNICA VEZ E DIANTE DO ANALISE DO TECNICO ATRAVEZ DE APARELHOS ( SCANNER) NAO FOI CONSTADO NENHA IRUGULARIDADE COM O VEICLO OU O SEU FUNCIONAMENTO APOS O SENHOR TER NOS COMPARDOR O VEICULO ESTA FOI A UNICA VEZ QUE TIVEMOS UMA SOLICITAÇÃO DA VOSSA SENHORIA EM RELAÇÃO AO VEICULO OU AO SEU FUNCIONAMENTO, MAS SIM SE VEICULO ESTA COM DIFICUDADE DE PEGAR PELA AMANHÃ OU QUALQUER OUTRO MOMENTO , QUAL É O PRECEDIMENTE NATURAL NESTE CASO UMA VEZ QUE A GARANTIA É DA VENDA , O SENHAO NOS TRAZER O CARRO CORRETO , POIS BEM ISSO NAO ACONTECEU E NEN ESTA ACONTECENDO MAS SIM O SENHOR NÃO NOS PROCUROU EM NEN UMA OCASIÃO PARA QUE PODECE SER SANADO QUALQUER ANOMALIA,APENAS O SENHOR SOPOSTAMENTE MENCIONA QUE O VEICULO ESTA ANORMAL, A GARANTIA E POR 3 MESES E DENTRO DESTE PRASO CASO VENHA SURGIR ALGUM POBLEMA OU ANOMALIA O CLIENTE EPENAS PRECISA NOS PROCUAR E TRAZER O VEICULOS PARA QUE POSSAMOS ANALISAR E CASO REALMENTE SEJA CONSTATADO AUGUM DEFEITO OU ANOMALIA PARA QUE POSSA SER SANADA OK , POIS BEM O SENHOR ESTA AFIRMANDO E DEFAMANDO A EMPRESA ATRAZ DOS SEUS RELATOS MAS NAO FOMOS PROCURADO PELO SENHOR EM NEN UMA OCASIÃO OK ESTAMOS A DISPOCISAO E COMPRIMOS TODOS OS NOSSOS COMPROMISOS E CONTARTO PARA COM NOSSOS CLIENTE OK O SENHOR TEM A GARANTIA MAS A MESMA SO SERA POSIVEL SE O SENHOR NOS TRAZER O CARRO NAO TEMOS CONDISOES DE ANALIZAE OU ATE MESMO RESOLVER ALGUMA ANOMALIA NO VEICULO SE O MESMO NAO FOR TRAGO ATE A LOJA NOVAMENTE NOS COLOCAMOS A SUA DISPOSIÇÃO O SENHOR SABE O NOSSO ENDEREÇO E OS HORARIOS DE FUNCIONAMENTE DA EMPRESA , APENAS NOS PROCURE POIS SEMPRE CUMPRIMOS NOSSOS COMPROMISOS OK ATTT DURVAL UNICA VEICULO