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São Paulo - SP

01/05/2024 às 13:27

ID: 187882835

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No ano de ******* comprei 7 cortinas blackout completa.
No momento da compra informei que as cortinas não seriam instaladas naquela ocasião porque a casa estava em reforma.
Até aí tudo bem.
Me atenderam super bem, tiraram todas as dúvidas que eu tinha até aquele momento.
Após isso me entregaram as cortinas e eu as guardei conforme havia informado na data da compra.
Ocorre que em setembro do ano de ******* fui super feliz instalar as cortinas pois eu iria me mudar então comecei desembalar as coisas para por cada coisa em seu devido lugar.
Desembalei a primeira cortina e para minha surpresa estava toda mofada.
Desembalei a segunda, tbem estava mofada, desembalei a terceira cortina e está tbem estava mofada, então parei de desembalar.
Entrei em contato com a loja que me vendeu e pasmem, toda aquela cordialidade até entregarem a mercadoria simplesmente desapareceu
Assim que eu relatei o que havia acontecido com as cortinas passaram a falar que eu não armazenado as cortinas de forma correta.
Tirei fotos e mandei para eles verem o local eca forma que eu havia armazenado.
Quando viram que as cortinas estavam armazenadas em lugar limpo e organizado passaram a dizer que no local havia humidade.
Fotografei as paredes e encaminhei pra eles, após isso disseram que iam verificar qual seria a melhor forma de resolver a situação.
Já estamos em maio de ******* e até o presente momento nada.
A última vez que entrei em contato questionando como iríamos resolver a moça que me atendeu quase me bateu por telefone e novamente passou a insinuar que eu não havia tomado os cuidados necessários.
Estou completamente decepcionada com a postura dessa loja, pois gastei quase 7 mil de cortinas que agora não servem pra nada.
Não esperava por essa postura, eu só comprei dessa empresa porque o anúncio deles estava no mercado livre.
Tomem muito cuidado, pois assim que eu passei a conversar com essa empresa pelo mercado livre eles me enviaram um link para conversarmos fora da plataforma.
Eu nem me atentei a isso.
Enfim, abri a reclamação só para deixar registrado e alertar outras pessoas da falta de respeito que essa empresa tem com os consumidores.