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Recife - PE

26/02/2024 às 17:05

ID: 183359705

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Minha filha, Witoria Maria Ribeiro de Souza, foi aprovada com a bolsa de *******% no proune para UNICAP UNIVERSIDADE CATÓLICA DE PERNAMBUCO.
Na triagem e análise dos documentos solicitados, fomos por várias vezes até a instituição de ensino superior, para entregar os documentos que nos eram solicitados. Sempre que éramos atendidos, era solicitado um documento diferente, e esse procedimento se repetiu por 5 dias de atendimento, no último dia , na terça-feira 20.02.*******, levei os últimos documentos que estaria faltando. Essa informação passada pelo colaborador, que nos atendeu no momento. Pois em cada dia que precisamos ir até a instituição para entregar documentos, eramos atendidos por uma pessoa diferente.
Apois todas as idas e vindas, chega o dia, segunda feira 26.02.******* dia do resultado. E a solicitação de matrícula foi indefinido!
A informação que recebemos: FALTOU O COMPROVANTE DE IMPOSTO DE RENDA, DE SEU PAI.
As informações do pai foram todas entregues, de acordo com todas as solicitações. O pai encontra-se desempregado, e foi informado que não seria necessário esse documento, apenas o recibo do IR.
Que situação frustrante, minha filha, Witoria Maria Ribeiro de Souza, está altamente decepcionada, e nós pais não temos como consolar. Pois é um projeto de vida que pode ser interrompido, por uma falta de comunicação ou despreparo no atendimento. Um ciclo que viemos nos esforçando a anos, abdicando de muitas coisas para dar o suporte necessário para que nossa filha alcançasse seu objetivo e projeto de vida, e ver tudo isso ser em vão por uma falta de compreensão, comprometimento e cuidado com as pessoas.
Eu espero um posicionamento do PROUNE E DA UNIVERSIDADE CATÓLICA DE PERNAMBUCO, para que esses alunos tenham uma oportunidade de seguirem seus sonhos.

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Consideração final do consumidor

06/04/2024 às 11:00

Profissionais despreparados e a organização não tem interesse de obter a excelência no atendimento e respeito ao cliente

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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