Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Recife - PE

12/11/2024 às 11:01

ID: 201835231

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Acabei de fazer a inscricao e fui lancar em meu calendario a data da prova, quando notei que é o mesmo dia de um outro vestibular, o estadual, de imediato entrei em co0ntato com a unicap e fui informada que nao seria possivel a devolucao do valor da inscricao, nao respeitando assim a lei do arrependimento de 7 dias parta compras realizadas online. Fui instruida pela atendente que entrasse em contato com o setor juridico.
Valor da inscricao *******,00

segue lei do arrependimento:

O direito de arrependimento de compra está previsto no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor (CDC). Este direito permite que o consumidor desista de uma compra ou serviço contratado fora do estabelecimento comercial, no prazo de 7 dias. O prazo começa a contar a partir da assinatura ou do recebimento do produto ou serviço.

Compartilhe

Resposta da empresa

18/11/2024 às 14:39

Olá Rebeca.
Verificamos o seu caso junto ao setor responsável pelas inscrições do vestibular.
Entendemos inaplicável ao caso o direito ao arrependimento mencionado por você, que se encontra disposta no art.49 do Código de Defesa do Consumidor. O sentido do dispositivo é a desistência pelo desconhecimento quanto ao bem/serviço adquirido ou ausência de certeza quanto à sua adequação, o que não acontece com o Processo Seletivo Vestibular Unicap, já que as datas de realização do certame foram amplamente divulgadas no Edital, no site da Unicap e nas suas redes sociais, não se justificando a devolução.
No entanto, como a ******* a um candidato que ainda cursa o secundário e futuramente pode se interessar em se inscrever um de nossos cursos, vamos buscar uma alternativa que minimize o problema. Entraremos hoje em contato diretamente pelo email do candidato, com uma proposta mais detalhada.
Lamentamos o mal entendido e aguardamos a sua resposta, na expectativa de uma resolução adequada para ambas as partes.

Consideração final do consumidor

18/12/2024 às 09:41

conseguiram uma alternativa aceitavel, porem nao foi a esperada, a devolucao do dinheiro

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

8