UNICAP - Universidade Católica de Pernambuco

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Paulista - PE

14/05/2026 às 13:20

ID: 248647789

Me inscrevi pelo Prouni na Universidade Católica de Pernambuco (UNICAP) para uma vaga em sistemas para internet e fiquei na lista de espera. Após isso, precisei realizar o cadastro na plataforma da universidade e enviar a documentação para análise.

Durante o preenchimento desse cadastro, acabei inserindo uma informação incorreta. Mesmo depois de enviar os documentos, tentei entrar em contato com a universidade antes da divulgação do resultado para saber se aquele erro no cadastro poderia causar problemas ou se havia como corrigir a informação, porém não obtive resposta.

Durante o processo de envio dos documentos, não tive a opção de corrigir ou reenviar algum documento que estivesse errado ou ilegível.

Quando saiu o resultado da lista de espera, fui reprovado por documentação incompleta. O problema é que eu havia tentado buscar orientação antes, justamente para evitar qualquer erro que pudesse prejudicar minha vaga, mas não recebi atendimento nem retorno da instituição.

Entrei em contato pelo WhatsApp no dia ***** e não fui respondido. No dia seguinte, responderam apenas orientando que eu comparecesse presencialmente. Eu não quis me deslocar até a universidade sem ao menos saber se ainda existia alguma possibilidade de resolver a situação, pois poderia simplesmente chegar lá e receber apenas um não tem como resolver.

Então perguntei diretamente pelo WhatsApp se ainda havia chance de recuperar a vaga ou corrigir o problema. Em vez de responderem minha dúvida, me encaminharam para outro número, supostamente do setor responsável pelo Prouni da UNICAP. Enviei mensagem para esse número no dia ***** e, até o momento, continuo sem resposta.

O que mais me incomoda é a falta de suporte e comunicação da instituição. Em nenhum momento tive uma resposta clara ou a oportunidade de entender se o erro poderia ser corrigido antes da reprovação. Tentei resolver a situação dentro do prazo, mas fiquei sem retorno e acabei perdendo minha vaga.

Gostaria de uma análise do meu caso e de um posicionamento claro da universidade sobre a possibilidade de revisão da situação, considerando que procurei atendimento antes do resultado e não tive suporte adequado.