NÃO CONTRATE
Em réplica
São Paulo - SP
20/07/2026 às 21:53
ID: 254407393
NÃO CONTRATEM O SERVIÇO UNICAR
Descaso, quando dentro de qse 3 anos precisar pela primeira vez de um atendimento e me deixarem esperando 7h por um guincho. Fazendo eu perder um dia de trabalho.
Pedi o atendimento as 7h da manhã, e o guincho foi chegar no local as 13h15 da tarde
Estava em um local perigoso, com pouco movimento correndo risco de ser assaltada.
A atendente sem nenhum interesse e preocupação com meu caso.
O guincho só chegou as 13h15 pq falei para terceirizada (que entrou em ctto comigo)que estava aguardando desde as 7h ai ela pediu por favor pro guincho ir me atender o quanto antes, o mesmo falou q estava indo almoçar quando ela pediu para ele ir atender a mim antes.
Apos isso pedi o cancelamento, pois achei muito descaso.
Mandei o email com a carta escrita a mão para cancelamento, me retornaram com a resposta de cancelamento e um boleto de 71 reais para pagar e finalizar o contrato.
Nunca utilizei o serviço, apenas desta vez. E ainda cobram um valor deste
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Resposta da empresa
23/07/2026 às 11:30
Prezado associado,
Inicialmente, esclarecemos que o benefício do reboque é oferecido de acordo com as regras dispostas no Manual de Assistência 24 horas. Assim, lamentamos quaisquer transtornos ou mal entendidos que possam ter ocorrido e destacamos que nosso objetivo é sempre a plena satisfação de nossos associados, com isso queremos reforçar nosso compromisso com o melhor atendimento e respeito às suas necessidades.
Destacamos que na Unicar há primeiro a utilização dos benefícios, e o pagamento da contribuição mensal referente ao período utilizado é feito no mês subsequente à utilização, ou seja, trata-se de contribuição mensal em modalidade pós-paga, primeiro o associado usufrui dos benefícios e posteriormente paga pelo período utilizado.
Assim, salientamos que a contribuição mensal emitida é referente ao período utilizado em momento anterior ao cancelamento, que se encontra pendente de pagamento, havendo ainda a previsão no regulamento sobre a possibilidade de inclusão do nome do associado nos órgãos de proteção ao crédito em caso de não quitação do boleto referente à contribuição mensal do período utilizado.
Para maiores esclarecimentos e para sanar eventuais dúvidas, disponibilizamos os canais de atendimento através do número 0800 878 0243, para atendimento via aplicativo de mensagem WhatsApp, ou 2751-2081, caso prefira ligar para uma de nossas atendentes.
Atenciosamente,
UNICAR ASSOCIAÇÃO DE ASSISTÊNCIA DE SOCORROS MÚTUOS PATRIMONIAL E BENEFÍCIOS
Réplica do consumidor
24/07/2026 às 08:19
Falou falou falou pura verborragia
Falar com atendente? Pra que? Pra mais descaso e ficar na mesma.
Obrigada, dispenso. Assim como dispenso a empresa.
Continuo no NÃO CONTRATEM, só isso.