Cancelamento de matrícula de curso trimestral de biomedicina após erro da instituição e desorganização geral, impactando negativamente a estudante e sua cidadania.
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
18/04/2026 às 11:12
ID: 246390115
Foi vendido um curso trimestral (biomedicina) para minha filha sem a explicação completa. Foi feito pagto da taxa de matrícula e 1mensalidade. Feito pedido de isenção de matérias por ser 2graduação diretamente pelo portal e coordenador. Retiradas 4 matérias conforme confirmação via e-mail e solicitação para montagem de grade. As vésperas do início das aulas , o setor e "relacionamento" enviou msg comunicando erro e solicitando que ela peça cancelamento da matrícula e devolução do dinheiro. Assim, ela esta desmotivada pois perdeu prazo de ingresso em outras instituições, constrangida pelas ias e vindas na faculdade presencialmente, além do prejuízo acadêmico, financeiro e pessoal. Ela precisa da confirmação/declaração de matricula para seguir com sua solicitação de cidadania. Uma desorganização e descaso q eu já passo na pele sendo estudante desse lugar e agora minha filha. Faremos entao o cancelamento de ambas matrículas. NAO RECOMENDO DE JEITO NENHUM. UMA [Editado pelo Reclame Aqui], UM DESPREPARO ABSURDO! Enviado email p coordenação geral q simplesmente nao atende e não responde. Um Jogo de empurra.
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Resposta da empresa
20/04/2026 às 17:58
Prezada, boa tarde!
Agradecemos por compartilhar sua situação e pedimos desculpas pelos transtornos causados.
Após análise da documentação enviada, foi verificado que não foi possível concluir a matrícula para esse segundo trimestre de 2026, pois as isenções apresentadas na análise não foram suficientes para permitir o avanço imediato para o próximo trimestre. Isso ocorreu devido às diferenças entre os cursos, conteúdos e carga horária das disciplinas cursadas no curso anterior o que limita a quantidade de disciplinas que podem ser aproveitadas.
Sabemos que essa não é a resposta que você esperava, e compreendemos a insatisfação. Ainda assim, queremos reforçar que poderá seguir normalmente com a matrícula no início do próximo semestre.
Reforçamos que caso ainda tenha dúvidas sobre seu questionamento, permanecemos à disposição pelo telefone (21) 2563-1919 ou pelo ícone da NICA, a assistente virtual da UniCarioca, disponível no canto inferior direito do nosso site.
Aproveitamos para solicitar, se possível, a avaliação do nosso atendimento nesta plataforma. Sua contribuição é muito importante para que possamos aprimorar continuamente nossos serviços.
Atenciosamente,
Equipe UniCarioca.
Réplica do consumidor
20/04/2026 às 18:07
Foi confirmado via e-mail as isenções. Foi privado e mostrado que o no.e é diferente, porém o conteúdo é o mesmo. Coordenador desprezaram como tantos outros e coordenador geral ignorou assunto. Por isso que imploram por estudantes. Péssima qualidade. Resolveremos na justiça o q vocês fizeram. NÃO INDICO e estou CANCELANDO A MINHA MATRÍCULA TB.
Consideração final do consumidor
20/04/2026 às 18:08
Não indico
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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