Cobrança de mensalidade após trancamento de matrícula em análise
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
10/08/2026 às 11:57
ID: 256049219
Fiz o trancamento da minha matrícula, que está em análise há um bom tempo. Mesmo sem estar mais estudando na instituição, os boletos continuam chegando.
Questionei se eu deveria continuar pagando enquanto minha solicitação permanece em análise e também perguntei: se essa situação ficar assim por 3 meses, por exemplo, serei obrigada a continuar pagando mesmo sem estar estudando? E a resposta foi sim.
Enfim, fica aqui o meu alerta: não recomendo essa instituição. A experiência tem sido péssima e, sinceramente, tudo com eles parece ser extremamente burocrático e complicado.
Se puderem, saiam fora!
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Resposta da empresa
14/08/2026 às 18:41
Luana, boa tarde!
Informamos que o trancamento da sua matrícula foi realizado.
Em relação às questões financeiras, fique tranquila, pois você não terá nenhum prejuízo. Como a solicitação de trancamento foi realizada antes do vencimento da mensalidade de agosto, o boleto referente a esse mês será isentado, não sendo necessário realizar o pagamento.
Pedimos desculpas por qualquer insatisfação ou transtorno ocorrido durante o processo e esperamos ter esclarecido e solucionado a situação.
Permanecemos à disposição pelo telefone (21) 2563-1919 ou pelo ícone da NICA, a assistente virtual da UniCarioca, disponível no canto inferior direito do nosso site em caso de dúvidas futuras.
Caso sua solicitação tenha sido atendida, pedimos, por gentileza, que avalie o nosso atendimento nesta plataforma. Sua avaliação é muito importante para que possamos continuar aprimorando nossos serviços.
Atenciosamente,
Equipe UniCarioca.