Cobrança de mensalidade com valor incorreto e dificuldade em negociação de débitos

Reclamação em réplica

Em réplica

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Angra dos Reis - RJ

14/08/2026 às 09:22

ID: 256447455

Solicito ajudar para negociação dos débitos em aberto, bem como, informações sobre os motivos de algumas mensalidades está no valor de mais de 2 mil reais sendo que tinha bolsa de estudo .

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Resposta da empresa

14/08/2026 às 20:46

Eduardo, boa tarde!
Identificamos que você realizou sua matrícula no semestre 2024.2, na unidade Rio Comprido, para o curso de Direito.

Atualmente, constam duas pendências financeiras em seu cadastro:

1. Pendência referente ao semestre 2024.2:
Na ocasião, os valores do semestre foram negociados e parcelados em 10 vezes. Identificamos o pagamento de apenas 1 parcela, permanecendo 9 parcelas em aberto.
Como esses valores já fazem parte de uma negociação anterior, não é possível realizar uma nova negociação ou um novo parcelamento dessas parcelas.

2. Pendência referente ao semestre 2025.1:
Constam 4 mensalidades em aberto, referentes aos meses de março a junho de 2025.
Para esses valores, você pode consultar as condições disponíveis em nosso Painel de Negociação, onde poderão ser apresentadas opções de pagamento e parcelamento para facilitar a regularização.

Você pode acessar o painel abaixo e consultar as pendências e condições disponíveis:

https://negociacao.unicarioca.edu.br/

No link, você conseguirá visualizar as condições de pagamento disponíveis para cada pendência:

Parcelas da negociação de 2024.2: o pagamento deverá ser realizado à vista, não sendo possível realizar um novo parcelamento.
Mensalidades em aberto de 2025.1: você poderá verificar as opções disponíveis para pagamento à vista ou parcelamento no cartão de crédito.

Permanecemos à disposição pelo telefone (21) 2563-1919 ou pelo ícone da NICA, a assistente virtual da UniCarioca, disponível no canto inferior direito do nosso site em caso de dúvidas futuras.

Caso sua solicitação tenha sido atendida, pedimos, por gentileza, que avalie o nosso atendimento nesta plataforma. Sua avaliação é muito importante para que possamos continuar aprimorando nossos serviços.

Atenciosamente,
Equipe UniCarioca.

Réplica do consumidor

14/08/2026 às 22:45

PODERIA ME ENVIA O CONTRATO DO SEMESTRE DE 2025? POIS TINHA DESCONTO E ESTAO ME COBRANDO UM VALOR MAIS DE 2300 REAIS DE CADA MENSALIDADE

Réplica da empresa

19/08/2026 às 12:27

Eduardo, boa tarde!

Pedimos, por favor, que entre em contato através do e-mail [email protected] para obter informações mais detalhadas sobre os valores das pendências e as condições disponíveis para regularização.

Atenciosamente,
Equipe UniCarioca.