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Rio de Janeiro - RJ

28/07/2026 às 15:05

ID: 255046451

Concluí minha graduação nesta instituição no ano passado e, durante todo o período em que fui aluna, utilizei diariamente a conta Microsoft institucional disponibilizada pela faculdade. Nela estavam armazenados diversos documentos acadêmicos e pessoais importantes, que continuei utilizando após a conclusão do curso.

Recentemente, ao tentar acessar a conta, descobri que ela havia sido desativada. Não recebi qualquer aviso por e-mail ou qualquer outra notificação informando que a conta seria encerrada ou que os arquivos seriam definitivamente excluídos. Simplesmente perdi o acesso a todo o conteúdo armazenado.

Entrei em contato com a instituição solicitando uma alternativa para recuperar meus arquivos e recebi como resposta que, após a conclusão do curso, a conta é automaticamente apagada e que esse processo ocorre sem possibilidade de recuperação.

Minha insatisfação não é apenas pela exclusão da conta, mas principalmente pela falta de transparência. Em nenhum momento durante a graduação fui informada de que a conta institucional possuía prazo para ser encerrada ou de que todos os arquivos seriam permanentemente excluídos após a conclusão do curso. Se essa informação tivesse sido comunicada com antecedência, eu teria feito backup de todos os meus documentos sem qualquer dificuldade.

Espero que a instituição reveja esse procedimento e, caso ainda exista alguma possibilidade técnica, verifique se meus arquivos podem ser recuperados. Além disso, espero que passe a comunicar de forma clara todos os alunos concluintes sobre a desativação das contas institucionais, evitando que outras pessoas passem pelo mesmo transtorno.