Porteiro se recusa a realizar funções básicas, como avisar sobre entregas e contatar moradores via WhatsApp.
Respondida
São Paulo - SP
15/05/2026 às 07:50
ID: 248715387
Desde que me mudei sigo tento problemas com um porteiro em específico, ele acha que não deve fazer seu [Editado pelo Reclame Aqui]. Quando mudei meu interfone já não funcionava, falei mais de uma vez pra verem pra arrumar, e me informaram que iriam mudar o tipo de interfone então nao precisava arrumar, já que tem o ***** da portaria TODOS, digo TODOS os porteiros se comunicam comigo por lá, menos o desquerido do *****. Ele alega que ele não é obrigado a ver mensagem do ***** da portaria, nem me ligar ou mandar mensagem caso chegue encomenda ou delivery, já que o problema é meu que eu não tenho interfone. E pasmem não sou eu que estou dizendo, são palavras da boca dele, ele diz que não tem q mandar mensagem, nem ligar, muito menos responder o ***** da portaria já que existe o interfone. Chegou encomenda, mandei mensagem e ele nem questão de responder fez. Já pedi pizza, e fui obrigada a ir na pizzaria buscar já q ele se recusou a ligar ou mandar mensagem pra mim. Já aconteceu de pessoas virem na minha casa e mais de uma vez ligar reclamando que o porteiro diz que eu não tenho interfone então ele não pode fazer nada, que a visita se vire pra falar comigo pra ir liberar a entrada, espero q resolvam, pq é inadmissível um porteiro não querer fazer o [Editado pelo Reclame Aqui], ainda debochar da cara do morador falando que não é obrigado, e que os outros se virem, tô pedindo fazer pra seu ninguém é trabalho dele e se ele não tá contente ou não gosta do seu trabalho, ele que mude de emprego. Aguardo retorno
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Resposta da empresa
27/05/2026 às 09:01
Prezada, esperamos que esteja bem.
Com relação à situação relatada referente à portaria, esclarecemos que, infelizmente, a resolução de questões internas relacionadas à operação e gestão do condomínio não compete às atribuições da administradora, não sendo possível realizarmos intervenções diretas nessas situações.
Pedimos, por gentileza, que o assunto seja levado ao síndico e ao corpo diretivo do condomínio, que são os responsáveis pela gestão interna e pelas decisões operacionais.
Caso prefira, também poderá encaminhar sua manifestação para o e-mail *******. Teremos satisfação em direcionar a reclamação à administração interna do condomínio e auxiliar com as orientações cabíveis, sempre buscando colaborar da melhor forma possível.
Permanecemos à disposição.