Reclamação sobre falha na segurança e mau atendimento do porteiro no Edifício Pirâmides

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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São Paulo - SP

25/03/2026 às 16:50

ID: 244319669

À Unicasa, administradora do Edifício Pirâmides (*****)
Esta é MAIS uma reclamação formal sobre a completa omissão da administradora e do síndico I***c diante dos graves problemas causados pelo porteiro F*******o. Já foram feitas inúmeras reclamações, de forma reiterada, e absolutamente nada foi resolvido.
O funcionário permite a entrada de pessoas desconhecidas no prédio sem qualquer identificação adequada, expondo diariamente os moradores a risco e insegurança. Trata-se de uma falha gravíssima de portaria, inadmissível em qualquer condomínio minimamente sério. Além disso, o porteiro Francisco é constantemente mal-educado, desagradável e exerce suas funções de forma claramente insatisfatória.
Os moradores estão desconfortáveis dentro da própria casa, inseguros e cansados da falta de providência. A permanência desse funcionário no condomínio é motivo de revolta entre os condôminos, que não aceitam mais conviver com esse problema diário.
É inaceitável que a Unicasa e o síndico I***c continuem ignorando uma situação tão séria. Fica registrado o profundo descontentamento dos moradores com a omissão da gestão e a exigência de providências imediatas e efetivas, antes que ocorra algo ainda mais grave.

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Resposta da empresa

02/04/2026 às 14:40

Prezado Sr. Emanuel,

Agradecemos o seu relato pois, s ilde{o} desta forma, ilde{e} poss ilde{i}vel melhorar a presta ilde{a}o de servi ilde{a}o em todos os aspectos, em especial, no que tange a seguran ilde{a}ra.

Vale ressaltar e, apenas para seu conhecimento, somos mandat ilde{a}rios do condom ilde{i}nio, ou seja, prestadores de servi ilde{a}o administrativo, de modo que as quest ilde{o}es operacionais internas do pr ilde{e}dio s ilde{a}o de responsabilidade do pr ilde{o}prio condom ilde{i}nio.

De qualquer forma, j ilde{a} acionamos S ilde{i}ndico, a fim de que ele apure e tome as provid ilde{e}ncias cab ilde{i}veis.

Unicasa Im ilde{o}veis

Consideração final do consumidor

15/05/2026 às 13:31

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O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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