Unicasa Indústria de Móveis Planejados

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São Paulo - SP

29/12/2025 às 14:07

ID: 236122591

Descaso com o cliente Dell Anno Pacaembu
Se você espera receber seus móveis planejados no prazo determinado, montados com zelo e atenção aos detalhes, procure outra loja, pois a Dell Anno Pacaembu não entrega o que promete no site www.dellanno.com.br. E se você está optando em pagar mais caro para ter a segurança da fábrica Unicasa, não se engane: a fábrica não te oferece suporte quando você precisa.
Em abril de 2025, fechei dois contratos com a Dell Anno Pacaembu. Na venda, foi prometido cumprimento de prazos e profissionais qualificados para a execução dos projetos e montagem dos móveis. Pularei a etapa da execução dos projetos executivos, apesar de ter que esperar dias para simples alterações. A entrega dos móveis ocorreu no prazo esperado, todavia a montagem se arrastou por semanas. Houve troca de equipes e a cada troca, uma equipe menos qualificada. Diversos móveis foram danificados pela falta de zelo dos profissionais. Acreditem, instalaram um móvel sobre uma luminária.
No final de agosto de 2025, assinei o checklist apontando a necessidade de troca de diversos móveis por conta de pedido enviado incorretamente e de peças danificadas durante a montagem, como uma porta mimetizada perfurada durante a instalação incorreta da fechadura. Solicitei também a execução de acabamentos e alinhamentos não realizados durante a montagem. Móvel com acabamento 45 grau, esqueça! A Dell Anno vende algo que não sabe fazer.
Prometeram concluir a montagem com as novas peças na segunda semana de novembro de 2025. Ou seja, quase dois meses de espera para ter a minha obra concluída por causa de erros da própria Dell Anno, como já dito, peças enviadas incorretamente e danificadas por desleixo.
Nesse meio tempo, contatei a fábrica (via telefone *****), a qual no primeiro momento se mostrou interessada em resolver o problema. Foram 3 contatos (protocolo *****) e nenhuma solução.
A segunda semana de novembro de 2025 chegou e a Dell Anno Pacaembu sequer retornava meus contatos para agendar a entrega dos móveis e montagem. Diversos contatos sem retorno. Sim, nem retorno davam.
Em dezembro de 2025, as peças recebidas não correspondiam àquelas listadas no checklist de agosto de 2025 e, para piorar, algumas peças nem foram solicitadas, pois a Dell Anno Pacaembu tentaria restaurá-las.
Hoje, estou com a minha obra inacabada, aguardando o envio do cronograma de montagem, previsto para fevereiro de 2026.
Por isso, eu reforço, se você não quer dor de cabeça com marcenaria, não contrate a Dell Anno Pacaembu. Se já contratou, não espere suporte da fábrica Unicasa.