Loja de móveis planejados fechada: projeto não entregue e ressarcimento parcial

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

São Pedro - SP

15/10/2025 às 13:35

ID: 229414235

Fizemos uma compra de móveis planejados de cozinha com a loja New móveis em Piracicaba, já pagamos o valor total , a loja fechou, em primeira conversa nos foi dito que seria a loja de Sta Bárbara quem iria assumir o projeto assim que o apartamento ficasse pronto, após segundo contato fomos informados que seria a fábrica Unicasa , entramos em contato e a mesma disse que não recebeu os valores depois de analisado a documentação e os comprovantes, e informou que iriam ressarcir o valor parcial de 40% do que pagamos, estou tentando resolver a situação, estamos no prejuízo sem os móveis, sem poder mudar e sem o dinheiro, quero vcs nos deem um parecer da situação, estamos sendo [Editado pelo Reclame Aqui] e sem resposta concreta de nenhuma parte, cada hr um joga pro outro e o ***** que estávamos conversando já não responde mais , gostaria de uma posição antes de entrar com medidas judiciais, pois não vamos sair mais no prejuízo do que já estamos!!! Aguardo uma resposta

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Resposta da empresa

20/10/2025 às 15:49

Boa tarde!

Agradecemos o contato e informamos que registramos sua ******* n *******/*******.

Estamos à disposição para qualquer dúvida.

Atenciosamente,

Relacionamento com o Cliente
Unicasa Indústria de Móveis
******* ******* *******

Consideração final do consumidor

13/04/2026 às 10:42

Péssima, engana os clientes e não resolve nada

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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