Cobrança indevida de mensalidade após fechamento de universidade
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
03/12/2025 às 14:09
ID: 233610809
Você se matriculou em uma universidade em Bangu no fim de 2024.
A universidade fechou antes do início das aulas em 2025.
Mesmo assim, você havia pago a mensalidade de janeiro, mas não houve prestação de serviço porque a universidade já estava fechada.
Desde o início de 2025 você tenta negociar/cancelar e eles dizem que está tudo ok.
Porém, em outubro deste ano, você foi cobrada novamente por uma mensalidade (emitida pela financeira da antiga universidade) e acabou pagando achando que era da instituição atual onde você estuda.
Ou seja: você pagou uma cobrança indevida, de uma universidade fechada e da qual você não faz mais parte.
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Resposta da empresa
02/04/2026 às 20:36
Prezada,
Verificamos que seu ingresso na instituição ocorreu no semestre 2022.2 e houve renovação de matrícula a cada semestre até a solicitação do trancamento. Em decorrência de uma mudança de sistema, conseguiu renovar a matrícula para o primeiro semestre de 2024, permanecendo em aberto a mensalidade referente ao semestre anterior, a qual seguiu em cobrança externa.
Não constam novas cobranças emitidas após o trancamento de sua matrícula. A cobrança que permaneceu em sistema refere-se à mensalidade de dezembro/2023, quitada junto à financeira em 2025, conforme registros da instituição.
Atenciosamente,
Equipe acadêmica.