Cancelamento e dificuldade de contato com suporte UNICEF

Reclamação resolvida

Resolvido

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Assis - SP

08/07/2026 às 15:08

ID: 253419389

Quis fazer uma doação única mas parece que fizeram um cadastro de débito recorrente e quero cancelar a cobrança recorrente no cartão, mas no site não é transparente e é difícil contato com equipe de suporte para explicar a situação tanto whatsapp ou ligação, queria fazer uma doação única quando pessoal me abordaram em visita a um zoológico, mas não me explicaram direito como funcionava e quero cancelar a cobrança no cartão. Seria para o Unicef programa amigo da criança.
Aguardo retorno

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Resposta da empresa

08/07/2026 às 18:46

Olá, Leandro,

Obrigada por escrever para este canal do Reclame Aqui. Eu sou Thamires Castro, assistente do atendimento especial ao doador do UNICEF.

Estou confirmando agora o seu cancelamento.

Mais uma vez, sentimos muito que não possa continuar conosco como um Amigo da Criança. Saiba que seu apoio fará muita falta!

Ainda assim, compreendemos e respeitamos sua necessidade e já providenciamos o cancelamento que nos solicitou.

Gostaríamos de agradecer por ter ajudado tantas crianças.

Nos despedimos para que você se lembre da gente e de tudo que fizemos juntos.

Esperamos contar novamente com você no futuro. Para reativar suas doações, basta ligar gratuitamente para 0800-605-2020 (Segunda à sexta 8h30 às 20h30, exceto feriados) ou acessar www.unicef.org.br.

Você também pode fazer contato conosco pelo WhatsApp: 61 991230283(salve na sua agenda) ou use o link https://web.whatsapp.com/send?phone=5561991230283.

Continue acompanhando o UNICEF nas redes sociais e divulgando nossas campanhas. Seu envolvimento social também é importante!

Facebook: unicefbrasil Twitter: @unicefbrasil Instagram: unicefbrasil Youtube: unicefbrasil

Vale lembrar que nossos recursos vêm de doações voluntárias de pessoas como você, de empresas, organizações, governos e produtos licenciados no mundo todo.

Me diga se você precisa de mais informações sobre esse assunto e pode escrever pra mim sempre que quiser.

Se você tiver qualquer dúvida, pode consultar a nossa Política de Doação disponível em nosso site:Aviso Legal

Um abraço,

Thamires Castro,
Equipe do UNICEF Brasil

Consideração final do consumidor

09/07/2026 às 18:09

Resolvido

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10