Unicef

Reclamar dessa empresa

Salvador - BA

15/06/2026 às 09:34

ID: 251388849

Dificuldade de fazer o cancelamento de doações.

Realizei uma doação ao UNICEF após ser abordado por uma campanha que informava que a contribuição teria um prazo definido. Minha decisão de doar foi baseada no entendimento de que, ao final desse período informado, as doações seriam encerradas.

Porém, sem qualquer aviso prévio, contato ou confirmação, as cobranças continuaram sendo realizadas.

Ao tentar cancelar, encontrei diversas dificuldades: tentei contato pelo WhatsApp pelo qual entraram em contato comigo na época, mas o canal não existe mais. Tentei atendimento por e-mail e recebi uma resposta indicando outro endereço. Fiz a tentativa pelo contato informado e, em resposta, fui informado que o cancelamento deveria ser realizado através do telefone *****.

Além disso, nesse mesmo contato por e-mail foi informado que tentariam realizar uma ligação telefônica. Deixo registrado de forma expressa que não autorizo o recebimento de ligações. Solicito que qualquer comunicação seja feita exclusivamente por escrito, por e-mail ou WhatsApp.

Considero inadequado que uma instituição que facilita tanto o processo de adesão à doação imponha tantas barreiras para o cancelamento. Se a continuidade da contribuição tivesse sido claramente informada e novamente autorizada, a situação seria diferente.

Também questiono por que essas doações não podem ser utilizadas para abatimento no Imposto de Renda. A partir de agora, pretendo manter apenas contribuições que tenham essa possibilidade.

Solicito o cancelamento imediato da minha doação recorrente, a confirmação por escrito do encerramento e esclarecimentos sobre a continuidade das cobranças sem uma nova autorização ou comunicação.