Movimentação não autorizada após doação para UNICEF
Respondida
Santo André - SP
20/05/2026 às 10:19
ID: 249166139
No dia 20/04 fui abordada por uma moça a serviço da UNICEF no Aquário de São Paulo, em uma campanha de doação. Realizei a doação no valor de 40 reais via cartão de crédito virtual.
Hoje (20/05/26) recebi uma notificação de uma nova doação no mesmo valor, a qual não foi autorizada por mim.
Gostaria de uma posição sobre isso, pois o problema não é a doação em si, mas a movimentação não autorizada. E provavelmente isso vai se repetir mensalmente.
Vou contestar a compra e, em uma próxima abordagem, vou pensar duas vezes antes de realizar a doação. Isso acaba descredibilizando a instituição, infelizmente.
Espero um retorno.
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Resposta da empresa
20/05/2026 às 19:25
Olá, Claudia,
Boa noite!
Obrigado por escrever para este canal do Reclame Aqui. Eu sou Igor, assistente do atendimento especial ao doador do UNICEF.
Sentimos muito pelo transtorno e vamos resolver sua questão, ok?
É uma pena que esteja pensando em nos deixar. Muitas crianças ainda contavam com você!
Tentamos contato pelo telefone informado, mas infelizmente não tivemos sucesso. Por isso vamos abrir uma exceção para realizar o cancelamento diretamente por este canal.
Você vai receber um e-mail de confirmação de cancelamento em até 72h.
Muito obrigado por ter escolhido e confiado no UNICEF para levar sua ajuda às crianças.
Esperamos contar novamente com você no futuro.
Se você tiver qualquer dúvida, pode consultar a nossa Política de Doação disponível em nosso site: Aviso Legal
Quando desejar reativar suas doações acesse www.unicef.org.br ou envie um WhatsApp para 61 991230283.
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Me diga se você precisa de mais informações sobre esse assunto e pode escrever pra mim sempre que quiser.
Atenciosamente,
Igor,
Equipe do UNICEF Brasil
Tel: 0800-605-2020
[email protected]
WhatsApp: (61) 99123-0283
Fundo das Nações Unidas para a Infância
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