Solicitação de cancelamento de doação recorrente e envio de confirmação por e-mail.

Reclamação resolvida

Resolvido

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Maceió - AL

16/07/2026 às 10:22

ID: 254062853

Fiz uma doação so que avisei que seria unica, o rapaz avisou que poderia cancelar a recorrencia a qualquer momento. assim o fiz, liguei e apessoa que atendeu disse que cancelou a recorrencia e que ia chegar no meu email a confirmação mas nao recebi o email de cancelamento, queria por favor para cancelar as cobranças e me enviar o email de confirmação obrigado

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Resposta da empresa

16/07/2026 às 17:22

Olá, Higor,

Obrigada por escrever para este canal do Reclame Aqui. Eu sou Thamires Castro, assistente do atendimento especial ao doador do UNICEF.

Conforme solicitado, estou enviando a confirmação do seu pedido de cancelamento realizado em 14/07/2026.

Mais uma vez, sentimos muito que não possa continuar conosco como um Amigo da Criança. Saiba que seu apoio fará muita falta!

Ainda assim, compreendemos e respeitamos sua necessidade e já providenciamos o cancelamento que nos solicitou.

Gostaríamos de agradecer por ter ajudado tantas crianças.

Nos despedimos para que você se lembre da gente e de tudo que fizemos juntos.

Esperamos contar novamente com você no futuro. Para reativar suas doações, basta ligar gratuitamente para 0800-605-2020 (Segunda à sexta 8h30 às 20h30, exceto feriados) ou acessar www.unicef.org.br.

Você também pode fazer contato conosco pelo WhatsApp: 61 991230283 (salve na sua agenda) ou use o link https://web.whatsapp.com/send?phone=5561991230283.

Continue acompanhando o UNICEF nas redes sociais e divulgando nossas campanhas. Seu envolvimento social também é importante!

Facebook: unicefbrasil Twitter: @unicefbrasil Instagram: unicefbrasil Youtube: unicefbrasil

Vale lembrar que nossos recursos vêm de doações voluntárias de pessoas como você, de empresas, organizações, governos e produtos licenciados no mundo todo.

Me diga se você precisa de mais informações sobre esse assunto e pode escrever pra mim sempre que quiser.

Se você tiver qualquer dúvida, pode consultar a nossa Política de Doação disponível em nosso site: Aviso Legal

Um abraço,

Thamires Castro,
Equipe do UNICEF Brasil

Consideração final do consumidor

16/07/2026 às 17:23

Obrigado

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10