UNICEF continua emitindo boletos indevidos apesar das reclamações, gerando cobranças e alertas de débito inexistente.
Não resolvido
Brasília - DF
27/03/2026 às 07:38
ID: 244468025
Infelizmente, volto aqui para insistir que a UNICEF não emita boletos em meu nome sem minha autorização. Apesar da minha reclamação há meses, eu volto a receber do banco avisos de boletos emitidos pela UNICEF. Isto é uma invasão de dados pessoais e uma prática abusiva de cobrança indevida. Se se trata de doação voluntária, a proposta de cobrança deveria ter anuência do donante.Se isso não for resolvido imediatamente, eu vou entrar na justiça por importunação e danos morais, pois dois bancos ficam emitindo alertas diários sobre o vencimento de um débito que não existe!
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Resposta da empresa
27/03/2026 às 17:45
Olá, Renata,
Boa tarde, tudo bem?
Eu sou Cíntia, assistente do atendimento especial ao doador do UNICEF.
Vimos sua reclamação e pedimos desculpas pelo inconveniente. Iremos providenciar a baixa dos boletos sugestivos.
O boleto enviado faz parte de uma campanha de doação do UNICEF e é apenas uma sugestão, sem qualquer obrigação de pagamento. Ele também pode aparecer como DDA, mas só será pago com sua autorização e expira em poucas semanas.
Essa ação faz parte de campanhas de mala direta, prática comum entre ONGs, utilizando contatos obtidos de forma legal e em conformidade com a LGPD. Ressaltamos que a privacidade dos dados é uma prioridade, e as informações não permanecem em nosso sistema após o vencimento do boleto.
Se tiver qualquer dúvida, fale com a gente nos nossos canais de atendimento:
0800-605-2020, WhatsApp (61)99123-0283e [email protected]
Obrigada pela compreensão e espero ter esclarecido.
Atenciosamente,
Cíntia,
Equipe do UNICEF Brasil
Réplica do consumidor
02/04/2026 às 12:02
A motivação da UNICEF não justifica os meios. O fato é que eu recebo mensagens diárias dos bancos cobrando por um boleto indevido a vencer.
É a segunda vez que reclamo, os boletos param e depois voltam.
Peço providências sérias para paralisar este processo indevido definitivamente.
Consideração final do consumidor
07/04/2026 às 15:42
A UNICEF abusa do uso de dados privados enviando boletos bancários sem autorização pela justificativa de boas ações.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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