Unicef

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

24/03/2026 às 11:17

ID: 244157921

Sou doadora do UNICEF há pelo menos 15 anos. Em janeiro, pelo Protocolo ***** solicitei que o débito automático das doações mensais fosse alterado para uma nova conta, visto que eu estava mudando de banco. No dia 23 de fevereiro, o UNICEF fez um débito automático na conta já suspensa e fez com que a conta do banco quase encerrada ficasse no negativo. Liguei no dia 24 de fevereiro liguei manhã e a atendente se desculpou dizendo que estavam consternados, que não sabia o que havia acontecido e que verificariam o que teria acontecido. Tão logo tivessem esclarecido o equívoco, me ligariam. Eu então pedi que suspendessem as doações e, depois de esclarecido o ocorrido, eu voltaria a doar. Ninguém me ligou desde então ou tampouco me escreveu. Ontem, 23 de março, para meu espanto, o UNICEF voltou a debitar a doação no banco antigo! E, novamente, me colocou no negativo, pois a conta está por encerrar. Ao ligar esta manhã para o UNICEF, pedi para falar com a pessoa responsável pela área, pois já havia compreendido que os atendentes não têm poder algum, não são capazes de prestar um serviço seguro e correto. O Sr. *****, funcionário que me atendeu, se recusou a fazê-lo, pois me disse que ele seria capaz de resolver. Como eu não acredito mais no UNICEF - e fico imaginado se de fato sabem administrar as doações que fazemos - disse que seria obrigada a denunciá-los nos canais que protegem os consumidores que, de boa fé, doam para instituições achando que elas respeitam nosso compromisso.