UNICEF não respeita seus doadores e descumpre regras mínimas privacidade e preservação de dados
Resolvido
São Paulo - SP
04/05/2026 às 12:09
ID: 247636389
A UNICEF é um caso de polícia!
Depois de tantas desculpas, a UNICEF voltou a debitar mensalidade numa conta que está inativada e me colocou novamente no negativo. É inacreditável. A instituição me restituiu as duas mensalidades debitadas irregularmente e voltou a debitar uma terceira vez.
De fato, a UNICEF desrespeita o doador inocente, usa seus dados inescrupulosamente e é incompetente na gestão de fundos que recebe.
O agravante é que escrevi para lá no e-mail designado para tal fim e ninguém responde ou dá satisfação. Portanto, é só nessa plataforma que a reclamação surte algum efeito.
Que explicação 'bonitinha' a UNICEF dará agora? E levará outro mês para devolver o que me devem?
Aguardo resposta urgente.
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Resposta da empresa
02/06/2026 às 12:52
Olá, Claudia,
Tudo bem? Sou Camila Matos, assistente do atendimento especial ao doador do UNICEF.
Obrigada por entrar em contato com a gente. Lamento que tenha tido esse inconveniente.
Não se preocupe, confirmo que sua doação já está cancelada e não haverá nenhum novo débito para você.
Também gostaríamos de confirmar que o estorno referente ao último valor não autorizado já foi realizado. Enviamos para o seu e-mail o comprovante da transação, feita via Pix no valor de R$ 189,00, no dia 18/05/2026.
Agradecemos com carinho sua doação e por ter decidido colaborar conosco por um tempo.
Sempre que precisar falar conosco, você pode escrever, ligar gratuitamente para 0800-605-2020 (Segunda à sexta de 8h30 às 20h30, exceto feriados) ou mandar um WhatsApp (61) 991230283 .
Se você tiver qualquer dúvida, pode consultar a nossa Política de Doação disponível em nosso site: Aviso Legal
Já viu o nosso relatório anual? Você pode conferir on-line o que fizemos no último ano pelas crianças, com apoio de nossos doadores: https://www.unicef.org/brazil/relatorios/relatorio-anual-doadores
Me diga se você precisa de mais informações sobre esse assunto e pode escrever pra mim sempre que quiser.
Um abraço e ótimo dia,
Camila Matos Rodrigues,
Equipe do UNICEF Brasil
Consideração final do consumidor
03/06/2026 às 11:18
Falta gestão!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4