Descaso com aluno s- UNICEP São Carlos

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Ibaté - SP

28/05/2024 às 20:55

ID: 189720939

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Hoje, dia 28 de maio de ******* o 7 período do curso de direito noturno teve mais uma surpresa ao chegar na sala de aula. Não fomos informados que não teríamos aula em nossa sala de aula e que a mesma teria uso para outras finalidades que não fosse aula de Direito Processual Penal.


HISTÓRICO

- Com a intensa onde de calor que enfrentamos em meados de março de *******, solicitamos por inúmeras vezes a troca de sala, tendo em vista que a sala que estávamos recebia incidência de sol em duas de suas paredes, o que tornava a sala uma estufa quando chegávamos. No entanto, após os e-mails enviados à ouvidoria nada foi resolvido. Cabe ressaltar que de todas as salas que reclamaram da mesma coisa, apenas na nossa não foi tomada nenhuma providência, nem recebemos retorno das ouvidorias realizadas.

- No mesmo mês, após as reclamações na ouvidoria, nos deparamos com a sala de aula com 1/3 das cadeiras retiradas da sala, o que fez com que muitos alunos tivessem que ir até outras salas buscar carteiras para assistir a aula.

- Em 15 de maio, chegamos na sala para ter aula e para nossa surpresa, havia uma mesa com lanche, no entanto não era para nós e nem nossa. O que houve foi que a turma que estava em palestra no auditório usou nossa sala para fazer o coffee break deles e nem fomos informados sobre isso. Após isso, fomos transferidos em cima da hora de sala.

- No mesmo dia (15 de maio), ao sermos transferidos de sala, não havia também carteiras suficientes para os alunos, novamente tivemos que carregar carteiras pelos corredores para assistirmos aulas.

- Após estarmos instalados na sala e considerarmos ela muito melhor que a antiga, hoje, para nossa surpresa, nos deparamos com outro coffee break na nossa sala, o que fez sermos transferidos novamente de sala.
No entanto, dessa vez não aceitamos o descaso com que estamos sendo tratados. Desistimos de assistir a aula e foi necessário o professor cancelar a aula.

A nossa indignação é com o descaso com que a instituição tem tratado seus alunos, pois mesmo com inúmeras solicitações para trocar de sala frente a onda de calor que estávamos enfrentando, a resposta que tivemos era sempre não é possível e estamos viabilizando alternativas. Mas quando houve esses casos de usarem a sala para lanche a instituição conseguiu resolver.

******* que todos os alunos estão exaustos com todos os acontecimentos vide a taxa de frequência baixa após todos esses casos e nosso dinheiro que é pago na mensalidade, que não é barata, tem o mesmo valor que o que os demais cursos pagam.

Sem falar no prédio que estamos alocados, que a instituição tem se esquecido. As salas estão em mau estado de conservação, tinta do chão gasta e soltando; ventiladores que não condiz com o tamanho da sala; sem projetores para as aulas e carteiras quebradas. No prédio, os bebedouros com higienização de *******; banheiro masculino com vazamento e portas das cabines quebradas.

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Consideração final do consumidor

24/04/2025 às 11:41

Gostaria de expressar minha total insatisfação com o atendimento (ou melhor, a ausência dele) prestado pela instituição diante das reiteradas reclamações feitas pela turma do 7 período do curso de Direito Noturno.

Apesar de termos enviado diversas manifestações à ouvidoria sobre os problemas enfrentados, nenhuma resposta foi fornecida e nenhuma providência efetiva foi tomada. O silêncio diante das nossas solicitações demonstra descaso e negligência com os estudantes, que pagam mensalidades altas e esperam, no mínimo, respeito e condições básicas para estudar.

Diante disso, minha avaliação do atendimento é extremamente negativa. A ouvidoria falhou em sua função básica de escuta, resposta e encaminhamento das demandas. A ausência de retorno aprofunda ainda mais a sensação de abandono e de falta de compromisso com os alunos.

Reforço que aguardamos uma manifestação formal da instituição, não apenas com promessas genéricas, mas com ações concretas que demonstrem respeito e valorização pelos alunos do curso de Direito.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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